自助服務
支持與業務系統對接，利用動態IVR建立自助服務選項和響應菜單，調用數據庫。客戶通過統一服務熱線接入，根據相應按鍵和操作自主查詢所需信息。
垂直平臺
平臺提供統一對外呼入服務熱線，當客戶呼入服務號碼，將根據相應操作轉接到指定商家。只需一個號碼實現平臺統一號碼，給多個商家快速提供客服熱線能力。
隱藏號碼
員工聯系客戶，可通過撥打統一號碼再轉接到對應客戶號碼，保護雙方號碼隱私，轉接顯示號碼可自定義選擇。
專屬客服
建立客戶專屬服務熱線，客戶撥打熱線號碼，自動查詢號碼歸屬的客戶顧問的分機或電話號碼，并自動進行電話轉接。
